Preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes — Tienda Jouvi
¡Bienvenido a Tienda Jouvi! 💚
Queremos que tengas una experiencia de compra simple, segura y sin complicaciones.
Acá respondemos las consultas más habituales. Si no encontrás lo que buscás, podés escribirnos por WhatsApp o al correo [email protected].
1. ¿Cómo puedo realizar una compra?
¡Es muy fácil!
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Elegí el producto que te interesa.
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Hacé clic en "Agregar al carrito" o "Comprar".
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Completá tus datos de contacto y entrega.
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Seleccioná el medio de pago y la opción de envío disponibles.
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Confirmá tu pedido.
Recibirás la información correspondiente a tu compra.
2. ¿Realizan envíos a todo el país?
¡Sí! Realizamos envíos desde Libertador General San Martín, Jujuy, a los destinos de Argentina que tengan cobertura de nuestro servicio de transporte.
Actualmente trabajamos con Correo Argentino.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos y despachamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
El tiempo de transporte depende de tu ubicación y del servicio seleccionado.
Podrás consultar el plazo estimado de entrega durante el proceso de compra, según la disponibilidad del servicio.
4. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tu ubicación, las características del producto y el servicio de entrega elegido.
Antes de confirmar tu compra podrás conocer el importe correspondiente.
5. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando despachemos tu compra, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible.
Con ella podrás consultar el estado del envío mediante los canales de Correo Argentino.
6. ¿Qué medios de pago aceptan?
Podrás consultar los medios de pago habilitados al finalizar tu compra.
Las opciones disponibles y las condiciones de financiación, cuando correspondan, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
7. ¿Es seguro comprar en Tienda Jouvi?
Trabajamos con la plataforma Tiendanube y los servicios de pago que se encuentren habilitados en nuestra tienda.
También contamos con canales de atención para ayudarte ante cualquier consulta relacionada con tus compras.
8. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o dañado?
Comunicate con nosotros para que podamos revisar el inconveniente y gestionar la solución que corresponda.
Podés escribirnos por WhatsApp o a:
Si tenés fotografías del producto o del embalaje, podés compartirlas para facilitar la revisión.
Tus derechos de garantía y devolución se mantienen conforme a la legislación aplicable.
9. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Las solicitudes de cambios y devoluciones se gestionan según nuestra Política de cambios y devoluciones y la normativa argentina vigente.
En las compras online existe, como regla general, un derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, conforme a las condiciones y excepciones legales.
Para solicitar asistencia, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de contacto.
10. ¿Qué hago si no recibí la confirmación de mi compra?
Primero revisá la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado o spam.
Verificá también que hayas ingresado correctamente tu dirección de correo electrónico.
Si seguís sin recibir la confirmación, escribinos para que podamos ayudarte a revisar el pedido.
11. ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el correo?
Correo Argentino aplicará el procedimiento correspondiente al servicio de entrega contratado.
Según el caso, podrá existir un nuevo intento de entrega, retiro en sucursal u otra gestión logística.
Recomendamos consultar el seguimiento del envío y comunicarse con nosotros ante cualquier inconveniente.
12. ¿Puedo comunicarme con ustedes por WhatsApp?
¡Por supuesto! 💚
Podés utilizar nuestro canal de WhatsApp para consultar sobre productos, compras, envíos y atención posventa.
También podés escribirnos a:
13. ¿Tienen atención presencial?
Tienda Jouvi funciona como una tienda online.
Las consultas y compras se gestionan a través de nuestros canales digitales.
La atención presencial o el retiro de productos solamente estarán disponibles cuando se informe expresamente esa modalidad.
14. ¿Qué hago si tengo otra pregunta?
¡Estamos para ayudarte!
Comunicate con nuestro equipo por WhatsApp o correo electrónico y te ayudaremos con tu consulta.
Tienda Jouvi
Correo: [email protected]
Domicilio comercial: Mza 164 Lote 1, Barrio Santa Rosa, Libertador General San Martín, Ledesma, Jujuy, Argentina.
¡Gracias por elegir Tienda Jouvi!